London, Purna Warta – Gangguan penerbangan yang menyebabkan kekacauan bagi ratusan ribu penumpang telah mereda pada Kamis dengan jadwal akan kembali normal nantinya.
Masalah teknis dengan sistem kontrol lalu lintas udara telah menyebabkan lebih dari 2.000 penerbangan tiba atau berangkat dari Inggris dibatalkan sejak Selasa, lapor DPA.
Gangguan ini semakin mereda, dengan hanya segelintir penerbangan yang dibatalkan atau ditunda pada hari Kamis dan jadwal penerbangan diperkirakan akan kembali normal nanti.
Namun Martin Rolfe, kepala eksekutif Layanan Lalu Lintas Udara Nasional (Nats), menghadapi seruan untuk mengundurkan diri.
Di antara mereka yang menyerukan agar Rolfe mundur adalah Michael O’Leary, bos maskapai penerbangan hemat Ryanair yang blak-blakan.
Pada hari Rabu, O’Leary menyebut posisi Rolfe “tidak dapat dipertahankan” dan dia kemungkinan akan mengeluarkan kritik lebih lanjut ketika dia menjadi tuan rumah rapat umum tahunan Ryanair di kantor pusatnya dekat bandara Dublin pada Kamis malam.
Pembatalan dan penundaan terus berlanjut pada hari Rabu karena maskapai penerbangan menghadapi dampak buruk di bandara termasuk Heathrow, Gatwick, Manchester dan Stansted.
Hal ini terjadi setelah perusahaan analisis penerbangan Cirium mengatakan pembatalan melambat, dan tidak ada penerbangan yang dibatalkan pada hari Kamis.
Sekitar 2,145 penerbangan terpengaruh selama dua hari terakhir, menurut Cirium.
Dikatakan total 399 penerbangan dibatalkan atau tidak terbang pada hari Rabu.
Bandara yang terkena dampak paling parah adalah London Heathrow, yang menyebabkan 79 dari total 666 penerbangan keberangkatan terkena dampaknya.
Sementara itu, British Airways adalah maskapai penerbangan yang terkena dampak paling parah, karena 88 dari 507 penerbangannya yang dijadwalkan berangkat pada hari Rabu terkena dampaknya.
Maskapai ini mengatakan pihaknya “sangat menyesal” kepada pelanggannya dan bahwa masalah ini “sepenuhnya di luar kendali kami”.
Otoritas Penerbangan Sipil (CAA) pada hari Rabu mengatakan penumpang “kemungkinan besar tidak berhak atas kompensasi atas penundaan atau pembatalan yang disebabkan langsung oleh insiden tersebut”.
Seorang juru bicara CAA mengatakan: “Kami tahu banyak penumpang menghadapi gangguan dan frustrasi yang signifikan menyusul masalah sistem Nats pada Selasa 8 September dan kami memahami dampaknya terhadap rencana perjalanan mereka.”
Mereka menambahkan: “Kami menganggap bahwa gangguan yang disebabkan oleh pemadaman Nat kemungkinan besar dianggap sebagai akibat dari ‘keadaan luar biasa’ berdasarkan aturan hak penumpang.
Artinya, meski penumpang harus dijaga oleh maskapai penerbangan, kecil kemungkinan mereka berhak mendapat kompensasi atas penundaan atau pembatalan yang disebabkan langsung oleh insiden tersebut.
Menteri Transportasi Heidi Alexander mengatakan kepada anggota parlemen pada Rabu sore bahwa dia tidak yakin masalah kontrol lalu lintas udara “tidak dapat dihindari”.
Berbicara di depan Commons, dia berkata: “Pemadaman lalu lintas udara selama empat jam kemarin menyebabkan ratusan ribu penumpang menghadapi pembatalan, pengalihan dan penundaan.
“Saya ingin meminta maaf sepenuh hati kepada penumpang atas gangguan ini.
“Kita sering menganggap remeh cara kerja sistem penerbangan kita, namun kemarin tidak demikian.
“Keselamatan harus tetap menjadi prioritas utama pengontrol lalu lintas udara, dan pagi ini saya telah berbicara dengan kepala eksekutif Nats Martin Rolfe, yang memberi tahu saya bahwa pemadaman ini disebabkan oleh masalah teknis di lokasi mereka di Swanwick.
“Jadi, meskipun pemahaman saya dari Nats adalah bahwa kita dapat mengesampingkan serangan siber pada kesempatan ini, saya yakin masalah ini tidak dapat dihindari.
“Kami juga berbicara pagi ini tentang bagaimana Nats merespons untuk menyelesaikan dan meminimalkan gangguan secepat mungkin, dan saya berterima kasih kepada bandara dan maskapai penerbangan yang segera merespons.”
Alexander mengatakan dia telah meminta CAA untuk melakukan tinjauan independen atas insiden tersebut, yang akan dilaporkan kepadanya dalam waktu enam bulan.
Nats juga mengatakan penyelidikan penuh akan dilakukan atas masalah ini.
Penyedia layanan lalu lintas udara telah meminta maaf atas gangguan terhadap penumpang dan maskapai penerbangan, dan menurut Rolfe, ia “bertanggung jawab penuh”.
BA mengatakan pihaknya telah lama menyerukan peningkatan ketahanan dalam penerbangan dan masalah yang timbul akibat kegagalan sistem perlu ditangani sebagai masalah yang mendesak.
Seorang juru bicara BA mengatakan: “Kami telah mendengar jaminan sebelumnya, tapi kemudian kami dihadapkan dengan masalah seperti ini lagi.
“Pelanggan dan kolega kami sudah lelah menghadapi masalah ini, berulang kali. Hal ini perlu ditangani sebagai masalah yang mendesak.”
Pada hari Rabu, kantor perdana menteri dan pemerintah masih percaya pada Rolfe.