Jakarta, Purna Warta – Gangguan global pada peralatan Microsoft menyebabkan terganggunya sistem layanan check-in di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten. Antrean panjang terlihat di konter check-in maskapai Citilink, dengan penumpang yang mengular hingga Pintu 4E pada Jumat malam (19/7/2024).
Baca juga: Disdik: Sekolah di DKI Sudah Terapkan Kurikulum Merdeka & Hapus Jurusan di SMA
Mengutip Antara, pihak pengelola bandara dan maskapai penerbangan segera mengambil langkah-langkah untuk mengurai antrean tersebut. Mereka menambah jumlah petugas pelayanan dan membuka lebih banyak konter check-in. Selain itu, beberapa petugas terlihat melakukan proses check-in secara manual untuk calon penumpang.
Cin Asmoro, Pejabat Sementara Senior Vice President of Corporate Secretary AP II, mengonfirmasi adanya gangguan tersebut. “Proses check-in dan bagasi dilakukan secara manual untuk maskapai yang mengalami gangguan sistem IT. Maskapai lain yang tidak terdampak tetap menggunakan sistem IT mereka,” jelas Asmoro.
Selama gangguan berlangsung, AP II menambahkan personel aviation security (avsec) dan customer service untuk membantu penumpang. “Kami juga membuka lebih banyak konter check-in untuk maskapai yang terdampak,” tambah Asmoro.
AP II mengimbau penumpang untuk tiba lebih awal di bandara dan berkoordinasi dengan maskapai terkait perkembangan terbaru. Maskapai penerbangan juga diminta untuk memberikan informasi terkini kepada penumpang secara berkala.
Baca juga: Pemerintah Baru Dapat Usulan Bentuk Kementerian Urusan Haji, Umrah & Wakaf
Asmoro menegaskan bahwa sistem IT di 20 bandara yang dikelola oleh AP II berfungsi dengan baik dan normal. “Sistem IT kami berjalan normal untuk mendukung operasional penerbangan dan pelayanan penumpang,” tutupnya.