Jakarta, Purnawarta – Komitmen PT PLN (Persero) dalam melayani masyarakat dengan sebaik mungkin jelas terlihat. Bukti nyata hal itu belakangan ini mereka merilis sebuah aplikasi bernama New PLN Mobile.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, dengan adanya aplikasi PLN Mobile, pelayanan yang dibutuhkan oleh pelanggan jauh lebih cepat. Contohnya, ketika ada pelanggan yang ingin melakukan tambah daya, bisa memesan lewat aplikasi dan petugas akan secepatnya datang.
“Semua proses yang berbelit kita sederhanakan. Insyallah prosesnya jauh lebih cepat,” kata Darmawan dalam acara #DemiIndonesia dikutip dari detikcom, di Ciputra Artpreneur, Jakarta, Sabtu (29/10/2022).
Dia mengungkapkan dengan aplikasi ini, biaya yang dikeluarkan juga jauh lebih murah dan rasional. Karena, tidak ada lagi keterlibatan makelar listrik yang membuat harga menjadi lebih mahal dan tidak rasional.
“Jadi alhamdulillah. Kalau tambah daya gunakan PLN Mobile, insyallah lebih cepat dan tidak ada biaya formil. Makelaran kita hapus,” kata Darmawan.
Transformasi pelayanan digital lewat PLN Mobile ini mulai terlihat hasilnya. Banyak masyarakat yang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh PLN.
Saat ini PLN Mobile ratingnya 4,9 dari rating maksimalnya 5,0. Sedangkan jumlah orang yang mendowload kini sudah mencapai 30 juta dari yang semula hanya 500.000 saja atau naik 200.000 per harinya.
Jadi, menurut Darmawan, hal itu sudah terbukti efektif sampai saat ini. Karena sistem elektronik saat ini menjadi suatu kebutuhan pokok masyarakat yang memudahkan pekerjaan mereka.