Purna Warta – Aplikasi PeduliLindungi adalah platfform yang digunakan masyarakat untuk menampung data warga yang sudah melakukan vaksin. Jadi jika mereka ingin pergi ke mall, pasar dan tempat tertentu bisa menunjukkan bukti vaksin melalui apliakasi tersebut.
Menurut Pemerintah sebanyak 80 ribu aduan melawati call center terkait kesalahan data PeduliLindungi dan yang seharusnya diperbaiki oleh pengguna.
Sertifikat vaksin diberikan kepada seseorang yang telah divaksinasi Covid-19 baik untuk dosis pertama maupun yang kedua. Sertifikat vaksin yang dapat diakses melalui aplikasi Pedulilindungi kini menjadi syarat penting untuk bepergian dan kebutuhan lain. Sehingga, akurasi data sangat dibutuhkan.
Namun demikian, masyarakat terkadang masih menemui masalah, seperti adanya kesalahan data yang tertera pada sertifikat vaksin.
Kesalahan penulisan data tersebut tak jarang mempersulit masyarakat untuk memperoleh layanan publik atau layanan khusus lainnya.
Berikut sejumlah cara yang bisa dilakukan untuk memperbaiki kesalahan data pada sertifikat vaksin:
1. Aduan Lewat Chatbot WhatsApp
Kementerian Kesehatan RI (Kemenkes) kini telah memfasilitasi masyarakat yang ingin mengajukan aduan terkait kesalahan data diri cukup lewat pesan instan WhatsApp. Hal tersebut dapat dilakukan dengan fitur Chatbot WhatsApp Sertifikat PeduliLindungi.
Berikut cara untuk melakukan perbaikan data diri melalui Chatbot WhatsApp Sertifikat PeduliLindungi sebagai berikut:
– Buka WhatsApp
– Hubungi nomor Chatbot WhatsApp Sertifikat PeduliLindungi (081110500567)
– Ketik apa saja pada kolom chat (contoh: Hallo)
– Kemudian akan muncul menu utama berupa sertifikat vaksin
– Pilih sertifikat vaksin
– Selanjutnya Anda akan diminta memasukan nomor telepon yang terdaftar di PeduliLindungi untuk mengakses Chatbot. Dan untuk mengirimkan kode OTP
– Masukan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor telepon
– Jika sudah maka akan muncul tiga menu utama yakni ‘Download sertifikat vaksin’, ‘Status vaksin’ dan ‘Ubah info diri’
– Untuk melakukan perbaikan data diri maka pilih menu ‘Ubah info diri’
– Selanjutnya Anda akan diminta memasukan nama yang digunakan untuk mendaftar vaksinasi
– Jika sudah, Anda kemudian akan diminta untuk memasukan Nomor Induk Kependudukan (NIK)
– Chatbot akan memberikan informasi mana saja yang ingin Anda ubah yakni ‘Nama’, ‘Tanggal lahir’ dan ‘Nomor telepon’.
– Pilih data mana yang ingin Anda ubah.
– Jika Sudah Anda akan diminta untuk mengisi data yang benar
2. Aduan Lewat Email
Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat, Kementerian Kesehatan(kemenkes), drg. Widyawati, MKM mengatakan masyarakat bisa menyampaikan kendala yang dihadapi melalui email [email protected].
“Proses perbaikan dapat dilakukan dengan mudah melalui email [email protected],” kata Widyawati di Jakarta, seperti dikutip dari laman Sehat Negeriku Kemkes beberapa waktu lalu.
Dalam email tersebut, sertakan format identitas pribadi seperti:
Nama lengkap
-NIK KTP
-Tempat tanggal lahir
-Nomor handphone
-Lampirkan foto dan;
-Sertifikat vaksin Covid-19.
Pihak Kemenkes menyebut bahwa supaya bisa langsung diproses, masyarakat dapat langsung menyampaikan biodata lengkap, swafoto dengan memegang KTP, dan menjelaskan keluhannya.
Bukan hanya untuk memperbaiki kesalahan data kartu vaksin, melalui email tersebut Anda juga dapat menyampaikan keluhan lain. Seperti sertifikat vaksin yang belum muncul padahal sudah divaksin.