New York, Purna Warta – Citigroup (C.N) nyaris keliru mengkreditkan sekitar $6 miliar ke akun pengelolaan kekayaan nasabah karena kesalahan administrasi, Bloomberg News melaporkan pada hari Senin, mengutip sumber yang mengetahui masalah tersebut.
Insiden itu terjadi ketika seorang anggota staf menyalin dan menempelkan nomor rekening ke dalam kolom untuk jumlah dolar selama proses transfer, menurut laporan tersebut. Kesalahan itu terdeteksi pada hari kerja berikutnya.
Baca juga: Perdana Menteri Ontario Ancam Pangkas Ekspor Listrik AS Terkait Tarif
Citigroup tidak segera menanggapi permintaan komentar Reuters. Bank melaporkan nyaris terjadi kesalahan itu kepada regulator dan sejak itu telah menerapkan alat yang dirancang untuk meninjau transaksi besar dan tidak biasa, tambah laporan itu.
Kesalahan itu berasal dari upaya transfer antar akun internal, kata Bloomberg.
Hal ini menyusul kesalahan besar lainnya pada bulan April, ketika Citigroup keliru mengkreditkan $81 triliun, bukan $280, ke rekening nasabah. Transaksi tersebut tidak diketahui oleh dua karyawan tetapi teridentifikasi sekitar 90 menit kemudian dan butuh beberapa jam untuk membatalkannya, CNBC melaporkan.
Citigroup mengatakan kepada NBC News bahwa kontrol internalnya dengan cepat menandai masalah tersebut, mencegah dana apa pun keluar dari bank. “Meskipun pembayaran sebesar ini sebenarnya tidak dapat dilakukan, kontrol detektif kami segera mengidentifikasi kesalahan input antara dua akun buku besar Citi, dan kami membatalkan entri tersebut,” kata bank tersebut dalam sebuah pernyataan. Ditambahkan bahwa upaya berkelanjutan untuk mengotomatiskan kontrol dan menghilangkan proses manual tetap menjadi prioritas.
Federal Reserve dan Office of the Comptroller of the Currency diberitahu tentang kesalahan April tersebut, yang dikategorikan sebagai “hampir terjadi”—transaksi salah yang dibatalkan sebelum menyebabkan kerugian finansial.
Citigroup melaporkan setidaknya 10 transaksi hampir terjadi sebesar $1 miliar atau lebih tahun lalu.
Baca juga: Ratusan Orang Dievakuasi Saat Hujan Lebat Membanjiri Ibu Kota Indonesia
Bank tersebut telah menghadapi pengawasan ketat atas kesalahan transfer di masa lalu, termasuk pembayaran keliru sebesar $900 juta terkait utang Revlon, yang menyebabkan kepergian CEO saat itu, Michael Corbat. Penggantinya, Jane Fraser, telah memprioritaskan penguatan manajemen risiko, tetapi regulator mendenda Citi sebesar $136 juta tahun lalu karena kemajuan yang tidak memadai dalam upaya ini.
Pada bulan Januari, bank tersebut menurunkan target profitabilitasnya untuk tahun 2026, dengan alasan meningkatnya biaya regulasi. Kepala keuangan Mark Mason mengatakan pada saat itu bahwa Citigroup meningkatkan investasi untuk mengatasi masalah kepatuhan, menyusul denda sebelumnya yang berjumlah ratusan juta dolar karena kekurangan manajemen risiko dan data.