Jakarta, Purna Warta – PT XL Axiata Tbk (EXCL) dan PT Smartfren Telecom Tbk (FREN) resmi melakukan penggabungan usaha atau merger menjadi XLSmart pada Kamis (17/4/2025). Namun demikian, manajemen perseroan menegaskan bahwa tidak akan dilakukan rebranding atau perubahan identitas usaha secara menyeluruh.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSmart, David Arcelus Oses, menjelaskan bahwa hasil merger ini tidak akan diikuti oleh rebranding total. Perubahan yang dilakukan hanya terbatas pada nama perusahaan, logo, dan struktur pengurusnya.
David menyampaikan bahwa perusahaan tetap akan mewakili masing-masing entitas usaha yang bergabung, yaitu XL, Axis, dan Smartfren. Ke depan, XLSmart akan melayani pelanggan melalui pendekatan multi-brand yang mencerminkan karakteristik dari masing-masing entitas.
“Sekarang, seperti yang Anda tahu, ketika Anda memiliki strategi multi-brand, tiga brand, Anda perlu memiliki setiap brand, sangat fokus pada segmen pelanggan yang spesifik. Jadi kita fokus pada segmen pelanggan yang spesifik, melihat titik perhatian dan kebutuhan segmen pelanggan, dan membuat proposisi nilai menurut itu,” kata David dalam konferensi pers di Hutan Kota by Pelataran, Jakarta, Kamis (17/4/2025).
Strategi multi-brand ini disebut bukan hal baru bagi perusahaan. David mencontohkan pendekatan serupa juga diterapkan saat merger XL dan Axis pada tahun 2016, yang saat itu fokus melayani dua segmen pelanggan.
“Jadi, kita akan memiliki tiga brand, XL, Axis, dan Smartfren, setiap brand fokus secara jelas pada segmen pelanggan. Dari fokus tersebut, kemudian akan datang proposisi nilai yang berbeda, strategi yang berbeda untuk setiap brand,” tambahnya.
Sebelumnya diberitakan bahwa merger antara EXCL dan FREN telah disetujui dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) yang digelar pada 25 Maret 2025. CEO XLSmart, Rajeev Sethi, menyampaikan bahwa entitas hasil merger ini menguasai pangsa pasar sebesar 25% dan memproyeksikan pendapatan proforma sebesar Rp 45,8 triliun.
Rajeev menyebutkan bahwa merger ini dilandasi oleh kesamaan visi antara FREN dan EXCL, yaitu memberikan layanan optimal bagi para pelanggan. Dalam penggabungan ini, XLSmart mengusung slogan “Bersama Melaju Tanpa Batas.”
“Itu akan menjadi filosofi kami, itu akan menjadi semangat kami, dan saya yakin ini akan membantu kami bergerak ke depan dengan lebih cepat,” ujar Rajeev.
Lebih lanjut, Rajeev menekankan bahwa setiap keputusan yang diambil XLSmart berfokus pada kepuasan pelanggan. Saat ini, XLSmart tercatat memiliki 94,5 juta pengguna dan didukung oleh sekitar 3.000 pekerja di seluruh Indonesia.
“Satu hal yang membuat kita bersatu adalah komitmen untuk memastikan bahwa kita dapat melayani pelanggan dengan lebih baik dan dapat mengambil Indonesia lebih lanjut dan lebih cepat dalam perjalanan digital ini,” tutupnya.